百度的股價最近引起了人們的關注,因為坊間多有炒作BAT似乎已經(jīng)大名不符,B不應該再和A與T并列。
百度的“沉淪”及其背后的原因,是一個有趣的話題,但是不準備在這個文章中跟大家多講。這個話題引起我興趣的,是這件事情折射出互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個整體不斷進化的更為宏大的趨勢。也許,它比百度的變化更值得我們關心和討論。
一、用戶開始支配的互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的歷史,是人類歷史濃縮的倒影。如同人類歷史經(jīng)歷了高度集權(權利的壟斷)到個體權力釋放和自由時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)也在短短幾十年中從極端中心化轉變?yōu)槿ブ行幕膫€體“自由時代”。
三個顯著的趨勢不可忽視:
其一,互聯(lián)網(wǎng)從少數(shù)人俱樂部變?yōu)槿巳丝色@得的公共物品。這一點大家都看得到。從營銷的角度上,這又意味著兩個現(xiàn)實:互聯(lián)網(wǎng)營銷必然將取代現(xiàn)實營銷而成為最主要的營銷方式,以及,移動端營銷必然取代桌面端營銷成為最主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。
互聯(lián)網(wǎng)之所以成為人人可用的公共物品,固然是技術發(fā)展和摩爾定律的作用,但智能手機的普及才是普通人看得見的根本原因。智能手機的便利性為人人使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了最具價值的條件,互聯(lián)網(wǎng)營銷則必然需要面對這一現(xiàn)實。
忽略這一現(xiàn)實的受到了“懲罰”。例如,普遍認為百度的掉隊原因之一是移動端戰(zhàn)略的失策。今天,移動端重要的用戶產(chǎn)品,百度拿得出手的只?!笆职佟焙汀暗貓D”,而手機百度的份額直接受到“今日頭條”、“微信”的挑戰(zhàn),“百度地圖”的份額也因為“高德地圖”的日益強大而不斷損失,這直接讓百度陷入移動端尷尬恐慌的境地。
其二,互聯(lián)網(wǎng)供給方的全民化與碎片化。一般而言,當我們談到互聯(lián)網(wǎng)的供給,是指內容的供給和服務的供給。與營銷最相關的,是內容的供給。內容供給的趨勢,很明顯地,已經(jīng)從集中化轉變?yōu)榉稚⒒?/p>
人人皆是內容的生產(chǎn)者和傳播者。人人可以開辦電臺電視臺——直播;人人可以開辦出版社——微信公眾號、微博、頭條號等;人人可以販賣商品——淘寶京東……。這也意味著,人人均可以是營銷的載體,營銷也必然從過去的定點攻克大型內容提供方,轉向與更為廣泛的草根和普羅大眾建立營銷溝通。
其三,互聯(lián)網(wǎng)需求的多元化。由于內容的供給不再中心化,互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求一下子被釋放出來,呈現(xiàn)極為多元化的態(tài)勢。這一變化亦如現(xiàn)實世界進化的映射——人們的需求最初受限于有限生產(chǎn)力和為數(shù)不多的中央供應方,然而隨市場的發(fā)展,勞動和生產(chǎn)出現(xiàn)了專業(yè)化分工,人們浩如煙海又極端個性化的需求才能被一一滿足。而需求的多元化又反過來刺激了內容供給的進一步碎片化,成為無可逆轉的走勢。
從這三個角度看,集中化內容供給領域可能是互聯(lián)網(wǎng)進化過程中被最先淘汰掉的“舊世界”。說淘汰,并非說它們會消亡,但不再有旺盛向前的生命力。例如,曾經(jīng)顯赫且代表中國互聯(lián)網(wǎng)貴族勢力的門戶新聞站,被新的多元化新聞平臺(諸如今日頭條)甚至是每一個用戶個體(諸如微信微博)所取代;垂直門戶的用戶日漸稀少,維持其生命的不是門戶本身,而是門戶原先附屬的社區(qū)論壇;代表官方集中內容供給的電視臺份額被視頻網(wǎng)站和直播大量蠶食;甚至B2C型電子商務在2010年后逐步消亡,京東也不再是純粹的自營B2C。百度,中國最大的搜索引擎,互聯(lián)網(wǎng)內容檢索最為集中的供給地,自然也難免受到互聯(lián)網(wǎng)個體多元化時代的沖擊——當人們的需求分散,供給(尤其在移動端)又隨處可得的時候,搜索的需求必然會無形中降低。即使沒有今日頭條,沒有微信搜索,沒有知乎……搜索的需求也一定是整體降低的。
上海SEO蝸牛博客認為:中心化的互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)崩塌,基數(shù)龐大的個體用戶開始支配互聯(lián)網(wǎng),它不由人們的意志為轉移,也不會為那些巨頭的意志所轉移。巨頭之所以成為巨頭,是因為他們比競爭對手更早看到并迎合這些規(guī)律。